ご利用ガイド

●　　ご注文内容ご確認メール　 　について

 

 

取り扱いの商品は、弊社の管理する実店舗を含む複数のストアの共通在庫となります。

万が一在庫が確保できない場合速やかにキャンセルまたはご返金のお手続きをさせて頂く場合がございます。

＊倉庫営業時間の関係で、売り切れの場合のご連絡が遅延する場合がございます。

＊お取り置きや銀行振込のお客様は、現販売（注文順/支払い完結）のお客様優先となり、予期せず完売となる事があります。

●　状況に応じ任意最短発送の形を取っております。営業日15：00時までにご入金確認を出来ましたお客様の商品配送は当日配送手配とさせて頂いております。

●　週末（金曜午後～）を挟むご注文の場合、倉庫営業時間の関係で、ご対応が週明けになる場合がございます。

●　発送の際、輸送業者 の送り状ナンバーをご連絡しております。業務ルーティンの関係で発行時にご連絡いたしますが、集荷時間により翌日に処理される場合があります。その場合発送ご連絡後の追跡データ反映が若干遅れる可能性があります。

●　ゆうパケット便 （ 送料160円 ） 発送に関しましてはサイズ、重量により配送可能な商品と配送不可能な商品がございます。

※　ゆうパケット便発送に関しましては紛失・破損・盗難などの補償は当店からも、配送業者からも一切ございません。　ご不安な場合は、佐川急便発送　　送料　８００円　（北海道、沖縄、離島を除く）　をお勧め致します。又、ゆうパケット便発送は時間指定不可となります。

●　火曜日・水曜日・日曜日の発送業務はお休みとさせて頂いております。

月曜日の15：00時以降にご入金頂きましたお客様の商品配送は木曜日の配送手配とさせて頂いております。

●　返品・交換について

返品・交換について 商品に不良があった場合、ご注文と違う商品が届いた場合に関しましては、返品・交換対応を承っております。　〈一貫し専門担当者が一点ずつ商品梱包前/梱包時の商品状態（破損、不備、その他）確認及び写真撮影/データ保存での対応で万全を期しておりますので、ご安心いただけましたら幸いです。〉　イメージ違い・サイズ違い等は返品・交換の対象となりませんのでご注意ください。

交換有効期間:商品発送後5日以内。いずれも到着の有無に関わりません。お早めの受領をお願いいたします。

●　お取り置きにつきまして　●

・　ご注文頂きました日から、2日間お取り置き期間とさせていただきます。

次回の更新をご覧いただいてから、まとめてご発送 をご希望の場合も一旦ご入金をいただきましてから、次回のご注文をお願いいたします。

ご入金が確認できない場合は、次回のご注文はお受けできませんので何卒ご了承くださいませ。

尚、無断キャンセルや、何度もご連絡をさせていただいてようやくご連絡をいただけた上、最終的にキャンセルになった場合など次回のご注文をお受けできませんので何卒ご了承ください。

本規約は、本サービスの提供及びその利用に関し、本サービスを利用する全ての利用者に適用されるものとします。利用者が本サービスを利用した場合は、本規約に同意したものとみなします。

 

弊社からのメール送信につきまして「注文確認メール」、「出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂いております。

弊社では、ご注文頂いた注文情報を弊社で確認後、下記のメールをお送りしています。

□　ご注文内容ご確認メール　（サーバーからの自動配信メール）　（ご注文後すぐ）

□　弊社からのご注文確認メール　（ご注文日、又は翌営業日）

□　出荷お知らせメール　（出荷した日）

□　品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

【PCをご使用の場合 】

1.　ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性

特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いので、ご注意ください。

例）XXXXX＠yahoo.co.jp（正）　→　XXXXX＠yahoo.ne.jp（誤）
※「.co.」が「.ne.」になっている。

2.　フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp等）をご使用の場合

弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

3.　セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、弊社では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.　プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、弊社では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.　メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

【携帯メールをご使用の場合】

PCからのメールが拒否の設定になっていると、弊社からの送信及びお問い合わせの返信を送ることが出来ませんので、設定を解除してからお問い合わせください。

※　キャリアや機種によっては、PCメールを受信の設定だけでは届かない場合があるようです。

早急なご用命の際は直接当社のメールアドレス宛へ御連絡頂けますようお願い致します。

ネット通販事業部　：　info@lobshop.net　もしくは　lobshop.net@gmail.com

店舗　：　lobshop2013@gmail.com